Hermès ricerca per la propria boutique con sede in Roma un Department Manager che abbia maturato almeno 6 anni di esperienza in un ruolo analogo.
Il Department Manager riporta direttamente allo Store Manager e partecipa attivamente allo sviluppo del negozio incarnando lo spirito Hermès in tradizione, qualità e servizio.
Principali responsabilità
- Essere il collegamento tra il team e il manager grazie a una presenza frequente nel reparto vendite;
- Gestire e organizzare i reparti, in linea con lo spirito di qualità ed eccellenza di Hermès;
- Raggiungere gli obiettivi di vendita, dando l’esempio al team del suo dipartimento agendo come ambasciatore presso i clienti;
- Offrire un eccellente servizio post-vendita per fidelizzare il cliente;
- Coordinare e motivare il team per fornire un livello di servizio coerente ai clienti locali e internazionali;
- Formare il team e integrare i nuovi arrivati soprattutto condividendo lo spirito, la qualità e il servizio di Hermès per aumentare il senso di appartenenza all’azienda, la motivazione e migliorare il servizio clienti;
- Garantire la corretta posizione e la preparazione del team in linea con le politiche aziendali;
- Garantire il rispetto delle politiche aziendali, anche in materia di salute e sicurezza del punto vendita e del team;
- Identificare e affrontare le necessità quotidiane di scorte.
Requisiti richiesti
- conoscenza fluente dell’italiano e inglese; la capacità di parlare una terza lingua sarà un vantaggio aggiunto;
- esperienza di almeno sei anni nella vendita diretta a clienti di una buona boutique di lusso;
- eccellenti capacità di leadership, interpersonali e di comunicazione, orientamento al servizio, passione, motivazione per la vendita e un forte senso estetico;
- forti capacità di gestione, capacità di guidare e motivare un team e guidare le prestazioni;
- professionalità, entusiasmo, dinamismo, facilità di integrazione e lavoro di squadra completano il profilo.
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