Il social media manager gestisce tutte le attività sulle pagine social – ad esempio su Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest, YouTube, Snapchat e su Twitter – e, dove presente, sul blog dei brand, delle aziende, dei personaggi pubblici e dei vip. Si occupa inoltre delle campagne ads, della moderazione dei commenti e delle interazioni con gli utenti, soprattutto nelle situazioni di crisi. Il social media manager deve essere in grado di intercettare il giusto target e i trend del momento in modo da poter progettare un’adeguata social media strategy.
Il social media manager usa le diverse piattaforme per interagire con l’audience delle pagine che si trova a gestire per trasformarle in community molto attive. In questo modo va incontro ai suoi obiettivi principali che sono quelli di creare un ritorno in termini di reputation, di awareness, di engagement e di fidelizzazione degli utenti per il business del suo cliente.
Hard skills
Padronanza nell’utilizzo professionale dei principali social network sites
Saper scrivere alla perfezione in italiano
Conoscenza di base dei principali cms
Saper scrivere bene per il web creando testi che rispettino le regole SEO
Ottima conoscenza della lingua inglese sia scritta sia parlata
Conoscenza dei tool atti al monitoraggio e all’analisi dei dati prodotti dalle piattaforme social
Buone competenze in design
Soft skills
Attitudine al lavoro in team
Ottima abilità nei rapporti interpersonali e nella gestione dei clienti
Saper interpretare i feedback degli utenti delle pagine gestite
Creatività e curiosità costanti
Senso critico molto sviluppato
Passione per il digitale e per i suoi nuovi trend emergenti
Capacità di storytelling da applicare alla gestione delle pagine social gestite
Competenza nel definire le priorità e nell’organizzazione del lavoro
Titoli di studio maggiormente richiesti per il social media manager
Laurea specialistica in Marketing, Digital Marketing, Comunicazione o indirizzi affini.
È caldamente consigliato un master di primo livello in social media marketing.